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設(shè)計(jì)師應(yīng)具有開放性思維、非線性思考,并保持謙卑。設(shè)計(jì)思維不只是流程,更是一種思考方式。
人性在深層次的需求都是一樣的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)訪談?wù)邤?shù)量超過某個(gè)數(shù)目的時(shí)候,很多你聽到的需求和行為模式會(huì)開始明顯地重復(fù)。
我們非常強(qiáng)調(diào)客觀性。很多設(shè)計(jì)師在調(diào)研前難免都會(huì)帶著既定假設(shè)去搜集信息,而這些假設(shè)往往會(huì)讓他只聽到自己想聽的。我們更在乎深入挖掘洞察,而不是證明某種普遍性現(xiàn)象,我們不追求太多定量的結(jié)果,而是專注于人性和功能層面那些非常細(xì)化的訴求(這些訴求往往是定量研究挖掘不出來的)。
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